La muerte de la gestión de cadena de suministros (HBR)

La cadena de suministro es el corazón de las operaciones de una compañía. Para tomar las mejores decisiones, los gerentes necesitan datos en tiempo real sobre ella, pero las limitaciones de la tecnología pueden frustrar el objetivo de la transparencia de punta a punta. Sin embargo, esos días pueden estar por quedar en el pasado…

Nuevas tecnologías digitales que tienen el potencial de hacerse cargo por completo de la gestión de la cadena de suministro están trastornando las formas tradicionales de trabajar. Dentro de 5-10 años, la función de la cadena de suministro puede llegar a ser obsoleta, reemplazada por una herramienta de autorregulación que gestione sin problemas y de manera óptima los flujos de trabajo requiriendo muy poca (o ninguna) intervención humana.

Con una base digital establecida, las empresas pueden llegar a capturar, analizar, integrar, acceder e interpretar fácilmente datos de alta calidad en tiempo real, datos que impulsen la automatización de procesos, el análisis predictivo, la inteligencia artificial y la robótica. Justamente, las tecnologías que pronto tomarán el relevo de la gestión de la cadena de suministro.

Organizaciones líderes ya están explorando las posibilidades. Muchos han utilizado la robótica o la inteligencia artificial para digitalizar y automatizar tareas, así como los procesos repetitivos que requieren mucha mano de obra: Compras, facturación, cuentas por pagar y partes del servicio al cliente son algunos ejemplos.

Los análisis predictivos están ayudando a las empresas a mejorar el pronóstico de la demanda, por lo que pueden reducir o administrar mejor la volatilidad, aumentar la utilización de los activos y proporcionar la comodidad del cliente a un costo optimizado

Sensores de datos que informen sobre el uso y mantenimiento de las máquinas están ayudando a los fabricantes a estimar mejor cuándo las máquinas se descompondrán, por lo que se minimiza el tiempo de inactividad. Las cadenas de bloques están empezando a revolucionar la forma en que las partes colaboran en redes de suministro flexibles. Los robots están mejorando la productividad y los márgenes en almacenes minoristas y centros de despacho. Los drones y vehículos autónomos no están muy lejos de ser completamente masivos.

La compañía global de minería y metales, Rio Tinto, está explorando cómo las tecnologías digitales pueden automatizar las operaciones de mina a puerto . Utilizando trenes sin conductor, operadores robóticos, cámaras, láser y sensores de seguimiento, la compañía podrá gestionar toda la cadena de suministro a distancia, al tiempo que mejora la seguridad y reduce la necesidad de trabajadores en ubicaciones remotas.

Un concepto clave que muchas de estas compañías están explorando es la «torre de control digital», un centro de decisión virtual que proporciona visibilidad de extremo a extremo en tiempo real en las cadenas de suministro globales. Para un pequeño número de torres de control de las principales empresas minoristas se han convertido en el centro neurálgico de sus operaciones.

Una «torre» típica es en realidad una sala física dotada de un equipo de analistas de datos que trabaja a tiempo completo, 24 horas al día, 7 días a la semana, monitoreando un muro de pantallas de alta definición. Las pantallas proporcionan información en tiempo real y gráficos 3D en cada paso de la cadena de suministro, desde el pedido hasta la entrega. Las alertas visuales advierten sobre deficiencias de inventario o cuellos de botella en el proceso antes de que sucedan, de modo que los equipos en primera línea pueden corregir rápidamente el problema antes de que los problemas potenciales se conviertan en reales. Los datos en tiempo real, la precisión incuestionable, el enfoque implacable del cliente, la excelencia en los procesos y el liderazgo analítico subyacen a las operaciones de la torre de control de estas operaciones minoristas.

Las empresas industriales también están adoptando el concepto. La compleja red de un fabricante mueve más de un millón de piezas y componentes por día. La torre de control señala posibles problemas de suministro a medida que surgen, calcula los efectos del problema y corrige automáticamente el problema utilizando acciones predeterminadas o lo marca para el equipo de escalamiento.

Del mismo modo, una empresa de acero construyó una herramienta de planificación de escenarios personalizada en su plataforma de torre de control que aumenta la capacidad de respuesta y la capacidad de recuperación de la cadena de suministro. La herramienta simula cómo las averías importantes e inesperadas del equipo, llamadas «grandes aciertos», afectarán el negocio y señalarán las mejores acciones de mitigación de riesgos.

Implicancias de re-aprender

La tendencia es clara: la tecnología está reemplazando a las personas en la gestión de la cadena de suministro y haciendo un mejor trabajo. No es difícil imaginar un futuro en el que los procesos automatizados, la administración de datos, el análisis avanzado, los sensores, la robótica, la inteligencia artificial y un ciclo de aprendizaje continuo minimicen la necesidad de los humanos. Pero cuando la planificación, la compra, la fabricación, el despacho de pedidos y la logística están en gran parte automatizados, ¿qué queda para los profesionales de la cadena de suministro?

A corto plazo, los ejecutivos de la cadena de suministro deberán cambiar su enfoque de la gestión de personas que realizan tareas principalmente repetitivas y transaccionales, al diseño y gestión de flujos de información y materiales con un conjunto limitado de trabajadores altamente especializados. En el corto plazo, los analistas de la cadena de suministro que pueden analizar datos, estructurar y validar conjuntos de datos, usar herramientas y algoritmos digitales, y pronosticar de manera efectiva tendrán una gran demanda

Mirando más allá, se necesitarán un puñado de especialistas para diseñar un motor de cadena de suministro impulsado por la tecnología que soporte perfectamente la estrategia, los requisitos y las prioridades cambiantes del negocio. Para mantener ese motor en funcionamiento, se debe reclutar o capacitar a un pequeño número de personas en nuevas habilidades en la intersección de las operaciones y la tecnología. Dado que las habilidades necesarias para estos nuevos roles no están disponibles en la actualidad, el mayor desafío para las empresas será crear una visión de cadena de suministro para el futuro y una estrategia para llenar esos roles críticos

Claramente, la muerte de la gestión de la cadena de suministro tal como la conocemos está en el horizonte. Los gerentes y las empresas que trabajan para actualizar sus habilidades y procesos hoy en día son los que saldrán en la cima.

Nota original Publicada en HBR.org el 15/06/2018

Leela (en ingles) aqui: https://hbr.org/2018/06/the-death-of-supply-chain-management

 

Traducción: Cristian Ferreyra CSCP –> Hublogistico.com

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